Políticas de privacidad de ViajáYa

Al utilizar los servicios de ViajáYa, depositas tu confianza en nosotros con respecto a tus datos personales. Nos comprometemos a preservar esa confianza y, para comenzar, queremos ayudarte a comprender nuestras prácticas de privacidad. Nuestros principios de privacidad sientan las bases de nuestro enfoque respecto a la privacidad en ViajáYa.

Gestionamos los datos de manera ética.

La gestión responsable de datos es esencial para fomentar la innovación constante. Salvaguardamos el valor de la información personal tanto para ViajáYa como para nuestros usuarios, asegurándonos de su precisión y totalidad. Cuando ya no son necesarios, los datos se eliminan de manera adecuada. Esta práctica contribuye a perfeccionar nuestros productos, fortalecer la confianza de nuestros usuarios y destacarnos en el mercado.

Incorporamos la privacidad en todos nuestros productos de principio a fin.

La privacidad es un elemento crucial en el desarrollo de productos y servicios de alta calidad, desde su concepción hasta su implementación y más allá. Con el objetivo de establecer las bases para una experiencia excepcional del cliente, evaluamos la privacidad en los productos, tecnologías y servicios, ya sean nuevos o modificados, para cumplir con las expectativas de los usuarios. Este enfoque se conoce como "privacidad desde el diseño".

Recopilamos únicamente la información necesaria.

En el proceso de recopilación, uso o manejo de datos personales, nos enfocamos en un propósito específico que se alinea con nuestros objetivos y valores. Recolectamos y utilizamos exclusivamente los datos personales necesarios para propósitos autorizados y legítimos.

Garantizamos transparencia en nuestras prácticas de gestión de datos.
        Nos comprometemos a ser honestos acerca de cómo recopilamos, utilizamos y compartimos los datos personales. Cumplimos con nuestras afirmaciones y aseguramos una total transparencia en nuestras acciones.

Proporcionamos a los usuarios alternativas con respecto a su información.

Con el objetivo de que los usuarios tengan el control de sus datos, les brindamos acceso a opciones y controles de privacidad que son simples y fáciles de utilizar.

Resguardamos la información personal.
        
        Implementamos medidas de seguridad razonables y adecuadas con el fin de prevenir la pérdida, uso o divulgación no autorizada de datos personales.

Preguntas frecuentes de nuestros clientes en ViajáYa

¿Cómo utiliza ViajáYa los datos de ubicación?

ViajáYa facilita tus desplazamientos hacia tus destinos deseados, y en este proceso, la información de ubicación desempeña un papel esencial para brindar nuestros servicios. Esta información se emplea para ayudar a los usuarios y socios de la aplicación a encontrarse, determinar las rutas más eficientes, permitir a los usuarios rastrear su progreso, compartir el estado del viaje con amigos, desarrollar nuevas funciones y servicios, mejorar la seguridad, entre otros propósitos detallados en nuestra Política de privacidad.

¿Comparte ViajáYa mi información con terceros?

Algunos de los productos, servicios y características de la aplicación de ViajáYa pueden implicar el intercambio de información con otros usuarios. Por ejemplo, al solicitar un viaje, las ubicaciones de inicio y destino se comparten con el socio de la aplicación. También podemos compartir información si así lo solicitas, como cuando deseas compartir el estado de tu viaje con familiares y amigos. Además, es posible que compartamos tu información con afiliados, subsidiarias y socios comerciales por razones legales o en situaciones de disputa.

¿Cuánto tiempo conserva ViajáYa mi información?

Mantenemos la información del perfil de usuario y las transacciones mientras mantengas tu cuenta en ViajáYa. En el caso de los socios de la aplicación, también conservamos los datos de la verificación de antecedentes y del vehículo (en la medida permitida por la ley) durante el tiempo que mantengan su cuenta en ViajáYa.